Desde este lunes, 13 de enero, en nuevos d铆as y horarios
El Centro de Atenci贸n al Vecino (CAV) es una v铆a de comunicaci贸n m谩s fluida, directa y efectiva con la comunidad. Es por eso que la Municipalidad de Berazategui, a cargo del intendente Juan Jos茅 Mussi, seguir谩 brindando este servicio gratuito para que los berazateguenses puedan realizar sus reclamos y consultas, comunic谩ndose al 0800-666-3405. A partir de este lunes 13 de enero, lo har谩 de lunes a viernes, de 8.00 a 16.00; y los s谩bados, de 8.00 a 14.00.
Antes de la implementaci贸n de esta herramienta, los vecinos realizaban sus reclamos y consultas mediante m煤ltiples canales de comunicaci贸n, como redes sociales, tel茅fono de cada 谩rea, mails o cartas a distintos funcionarios. Esta circunstancia, en ocasiones, pod铆a llegar a dificultar el conocimiento pleno de una determinada problem谩tica y la toma de decisiones para su posterior soluci贸n.
Ahora, con un simple llamado, un mensaje de texto (SMS), un mail, el chat online o las redes sociales del Municipio, cualquier berazateguense puede pedir informaci贸n sobre servicios o actividades; o bien, dejar asentada su consulta y, en caso de realizar un reclamo, obtener un n煤mero, que permite realizar un seguimiento de su estado de situaci贸n. Esto es posible porque el CAV act煤a como dispositivo de coordinaci贸n entre todas las 谩reas municipales, generando una cultura de trabajo realmente integrada. Estos trabajos se transmiten a trav茅s de una plataforma inform谩tica precisa, para que el vecino pueda monitorearlo a trav茅s de los operadores.
Esta herramienta no solo intenta dar respuestas a las preocupaciones de los vecinos, sino que adem谩s sirve para fortalecer el trabajo de las 谩reas que son m谩s requeridas, ya que la base de datos generada por el CAV se utiliza tambi茅n para la toma de decisiones y para generar pol铆ticas p煤blicas.
De esta manera, con su puesta en funcionamiento, la Comuna dispone de un servicio mucho m谩s pr谩ctico y eficaz a la hora de centralizar y recepcionar cada uno de los pedidos de la poblaci贸n; derivar el mensaje al 谩rea municipal correspondiente para su eventual resoluci贸n; y, adem谩s, generar nuevos indicadores de gesti贸n.